1. Cine suntem

Site-ul vanhub.ro este operat de VANHUB S.R.L., cu sediul în Jud. Cluj, Mun. Cluj-Napoca, Str. Plaiuri, Nr. 20, cu punct de lucru în Calea Dezmirului nr. 40, Cluj-Napoca, CUI 55433427, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026050063008 („VanHub”, „noi”).

Contact: telefon și WhatsApp +40 756 621 978, e-mail rezervari@vanhub.ro, program non-stop (24/7).

2. Ce acoperă acești termeni

Termenii se aplică folosirii site-ului și rezervărilor făcute prin site, telefon, WhatsApp sau e-mail. Închirierea propriu-zisă se face pe baza contractului de închiriere semnat la preluarea vehiculului. Dacă o prevedere din contract diferă de acești termeni, se aplică contractul.

3. Rezervarea

Alegi vehiculul, perioada și locurile de preluare și predare, apoi trimiți cererea de rezervare. Rezervarea este confirmată în momentul în care primești de la noi confirmarea pe e-mail sau telefonic. Până atunci, disponibilitatea afișată are caracter informativ.

Vehiculele sunt prezentate cu mențiunea „sau similar”: dacă modelul rezervat nu este disponibil din motive independente de noi, îți putem oferi un vehicul din aceeași categorie sau superior, fără cost suplimentar. Dacă nu ești de acord cu înlocuirea, poți anula rezervarea gratuit.

4. Prețul și plata

Prețul afișat la rezervare este prețul final pentru perioada aleasă și include TVA, asigurarea RCA, asigurarea CASCO, anvelopele de sezon, asistența tehnică, 300 km incluși pentru fiecare zi de închiriere și predarea gratuită în Cluj-Napoca și la aeroport. Pentru închirierile de 7 zile sau mai mult se aplică automat o reducere de 10% din prețul pe zi, iar pentru cele de 14 zile sau mai mult, o reducere de 20%.

Prețurile sunt exprimate în euro. Plata se face în lei, la cursul oficial comunicat de Banca Națională a României (curs valutar BNR) în ziua plății.

Nu se plătește nimic la momentul rezervării. Plata se face la preluarea vehiculului. Tot atunci se constituie și garanția, după cum este descris în pagina Informații.

Nu sunt incluse în preț și se plătesc separat: combustibilul consumat, kilometrii peste limita inclusă (0,20 €/km), opționalele cerute (de exemplu scaunul pentru copii), asigurarea extinsă pentru ieșirea din țară, precum și amenzile, taxele de drum și alte costuri generate în perioada închirierii.

5. Anularea și modificarea rezervării

Poți anula sau modifica rezervarea gratuit, oricând, deoarece nu încasăm niciun avans. Te rugăm să ne anunți cât mai devreme, ideal cu cel puțin 24–48 de ore înainte de ora preluării, telefonic, pe WhatsApp sau pe e-mail, ca să putem oferi vehiculul altui client.

Neprezentarea: dacă nu te prezinți la ora stabilită și nu ne anunți, te așteptăm 2 ore. După acest interval, rezervarea poate fi anulată, iar vehiculul poate fi închiriat altui client.

Ne rezervăm dreptul de a refuza rezervările viitoare ale clienților care nu s-au prezentat în mod repetat fără să anunțe.

6. Condiții pentru șofer

Condițiile de vârstă, vechime a permisului și actele necesare la preluare sunt cele din pagina Informații. Dacă la preluare nu poți prezenta actele cerute sau nu îndeplinești condițiile, nu putem preda vehiculul, iar situația este tratată ca o neprezentare.

7. Preluarea, folosirea și returnarea vehiculului

La preluare și la returnare completăm împreună un proces-verbal, cu fotografii, în care se trec starea vehiculului și nivelul de combustibil. Vehiculul se returnează la data, ora și locul stabilite, în starea în care a fost primit și cu același nivel de combustibil.

Ieșirea din țară este permisă numai în Uniunea Europeană, cu acordul nostru scris dat în prealabil și cu asigurare extinsă. Celelalte reguli de folosire a vehiculului sunt cele din contractul de închiriere.

8. Răspunderea

Pe durata închirierii, răspunzi pentru folosirea vehiculului conform legii și contractului, inclusiv pentru amenzile și taxele generate. În caz de accident, trebuie să anunți imediat poliția și pe noi; fără documentele eliberate de autorități, asigurarea nu poate despăgubi, iar prejudiciul poate fi recuperat din garanție, în condițiile contractului.

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu putem garanta că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori.

9. Datele personale

Modul în care folosim datele tale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile, în Politica de cookies.

10. Proprietatea intelectuală

Textele, fotografiile, logo-ul și designul site-ului aparțin VANHUB S.R.L. sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.

11. Reclamații și litigii

Dacă ești nemulțumit, scrie-ne la rezervari@vanhub.ro și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Încercăm întotdeauna să rezolvăm situațiile pe cale amiabilă.

Ca și consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt de competența instanțelor din România, iar legea aplicabilă este legea română.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei rezervări este cea publicată pe site la data rezervării.